Effektivisera kundsupport med Copiloto Netbox
Copiloto Netbox de Atendimento är en gratis webbläsartillägg som syftar till att förbättra kundsupportupplevelsen för Netbox-teamet. Denna tillägg använder en säker server för att föreslå svar baserat på Netbox interna kunskapsbas och riktlinjer. Genom att analysera texten från kundkonversationer hjälper den användare att formulera tydliga och empatiska svar, vilket underlättar en enhetlig supportstandard även i större team. Tillägget är utformat för att undvika improviserade eller inkonsekventa svar, vilket säkerställer att alla svar är i linje med företagets policyer och tekniska riktlinjer.
För att använda Copiloto loggar användaren in med sitt e-postkonto och väljer en kundkonversation i chattkanaler som WhatsApp Web. När texten är markerad, fylls den automatiskt i tillägget, och användaren kan generera ett svar med ett klick. Om så önskas, kan en alternativ version av svaret genereras. Tillägget fokuserar på säkerhet och integritet, med krypterad kommunikation och begränsad åtkomst, vilket gör det till ett pålitligt verktyg för interna användare och godkända partners.
